ReplyVera publiceert snelle, warme reacties op gastcomplimenten en houdt klachten over hygiëne, lawaai of boekingen onder controle van de duty manager.
Reageer binnen minuten op positieve reviews zonder dat de receptie handmatig hoeft te typen.
Actieve en professionele reacties versterken uw zichtbaarheid en reputatie op Google Maps.
Meldingen over ongedierte, hygiëne of veiligheid worden direct geblokkeerd voor handmatige opvolging.
Koppel veilig één of meerdere bedrijfslocaties via Google OAuth. Geen wachtwoorden vereist.
Stel uw gastvrije toon in, herkenning van VIP-gasten en escalatieregels voor kamerhygiëne.
Routinematige complimenten gaan direct live. Ernstige klachten waarschuwen direct de General Manager.
Zie hoe ReplyVera gastbeoordelingen discreet en vlot afhandelt.
"Het receptieteam gaf ons een kamerupgrade voor onze trouwdag en het ontbijt was heerlijk."
"Hartelijk dank voor uw prachtige review! Geweldig dat we uw jubileum speciaal konden maken. We kijken uit naar uw volgende verblijf!"
"Inchecken duurde meer dan 30 minuten en de airco in kamer 204 maakte veel lawaai."
"Bedankt voor uw feedback. Onze excuses voor de wachttijd en het ongemak met de airco. Onze technische dienst heeft dit inmiddels verholpen."
"Bedwantsen gevonden in kamer 312 en de nachtmanager weigerde ons te woord te staan."
Automatisch publiceren geblokkeerd. General Manager en housekeeping direct geïnformeerd.
ReplyVera publiceert gevoelige feedback nooit automatisch. Wanneer een review overeenkomt met een beschermd onderwerp, wordt automatisch publiceren geblokkeerd.
Gemonitorde onderwerpen:
Automatisch publiceren is geblokkeerd. Er is een concept voorbereid dat u eerst moet goedkeuren.
Elke binnenkomende Google-review doorloopt drie strikte controles voordat er iets wordt gepubliceerd.
Criterium: 4–5 sterren routinematige lof zonder risicotermen of klachten.
Criterium: 2–3 sterren gemengde feedback, vertragingen of prijsvragen.
Criterium: 1 ster of ernstige triggers (veiligheid, letsel, hygiëne, juridische claims).
Start met een gratis proefperiode van 14 dagen. Annuleer op elk moment.
U keurt elke reactie goed voordat deze wordt gepubliceerd.
Veilige reacties worden automatisch gepubliceerd. Gevoelige reviews blijven onder uw goedkeuring.
Beheer al uw locaties vanuit één account met regels op locatieniveau.
Start vandaag nog uw gratis proefperiode van 14 dagen. Koppel uw Google Bedrijfsprofiel binnen 2 minuten.