ReplyVera responde reseñas rutinarias de lavanderías y filtra quejas sobre lavadoras averiadas, monedas o limpieza.
Agradece automáticamente reseñas positivas sobre limpieza y máquinas rápidas.
Las quejas sobre lavadoras o secadoras dañadas se notifican al propietario.
Los reclamos por monedas atrapadas o fichas se derivan para revisión manual.
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Las reseñas de clientes contentos se publican solas. Las averías de máquinas notifican a mantenimiento.
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"Local muy limpio, secadoras rápidas y buen wifi."
"¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra que disfrutes de la limpieza y comodidades de nuestro local."
"La secadora número 4 no calentaba bien y perdí monedas."
"Lamentamos los inconvenientes. Enviaremos a nuestro equipo técnico a revisar la secadora 4 de inmediato."
"La lavadora dañó mi ropa blanca y la máquina se tragó mi dinero."
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Temas monitoreados:
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Criterio: Elogios rutinarios de 4–5 estrellas sin términos sensibles ni quejas.
Criterio: Comentarios mixtos de 2–3 estrellas, retrasos o dudas de facturación.
Criterio: 1 estrella o alertas críticas (seguridad, lesiones, higiene, reclamos legales).
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