Términos de Servicio

Última Actualización: 20 de Abril, 2026

Al utilizar el servicio ReplyVera ("Servicio"), aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

1. El Servicio

ReplyVera ofrece una plataforma asistida por IA para la gestión de reseñas, diseñada para ayudar a las empresas a redactar y gestionar respuestas a reseñas de Perfiles de Negocio de Google. El Servicio incluye la redacción automática y, si se activa, la publicación automática de respuestas.

2. Responsabilidades del Usuario

Eres responsable del contenido publicado en tu Perfil de Negocio de Google. Aunque ReplyVera utiliza IA avanzada para redactar respuestas, reconoces que:

• Las respuestas automáticas se generan mediante modelos de IA y pueden no ser siempre perfectas.
• Tienes la opción de revisar todos los borradores antes de que se publiquen.
• Debes cumplir en todo momento con las políticas de Perfiles de Negocio de Google.

3. Acceso y Permisos

Al conectar tu cuenta de Google, otorgas a ReplyVera permiso para acceder a tu Perfil de Negocio de Google, leer reseñas y publicar respuestas en tu nombre. Puedes revocar este acceso en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta de Google o en nuestro Panel.

4. Suscripción y Pagos

ReplyVera es un servicio por suscripción. Aceptas abonar todas las tarifas asociadas a tu plan elegido. Todos los pagos, suscripciones y facturación se procesan de forma segura a través de nuestro Merchant of Record, Paddle, que gestiona los impuestos locales y las conversiones de divisas. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.

Política de Uso Justo: Los planes que ofrecen respuestas ilimitadas a reseñas (incluidos Autopilot, Multiubicación y Agencia) están destinados a la actividad normal y auténtica de reseñas de clientes en sus ubicaciones comerciales registradas. El abuso masivo automatizado, el tráfico artificial de reseñas, la reventa no autorizada de cuentas o la actividad que comprometa materialmente la estabilidad del servicio están estrictamente prohibidos y pueden dar lugar a revisión de cuenta, limitación de velocidad o ajuste de plan.

5. Limitación de Responsabilidad

ReplyVera se proporciona "tal cual". No nos hacemos responsables de daños, pérdida de reputación o suspensiones de cuentas de Google resultantes del uso del Servicio o del contenido de las respuestas generadas por IA.

6. Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos términos, utilicen el servicio para spam o incurran en prácticas engañosas con respecto a las opiniones de clientes.

7. Modificaciones de los Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Tu uso continuado del Servicio tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos, contáctanos en info@replyvera.com.